芳澜国际整形医院董事长钟继成先生专访
近日，“时尚美业”记者走访芳澜国际整形医院董事长钟继成先生。到达钟总宽敞的办公室的时候是下午两点,办公室布置的庄重典雅，处处透着中国传统文化的气息。透过窗户能看到繁华林立的高楼和热闹的金街，是他创办了香港芳澜国际整形美容医院这家国内首屈一指的整形美容机构。芳澜国际董事长钟继成先生眼神非常锐利，显示出他这个年龄段的成熟与大气，说话的时候钟总时而豪爽的大笑，为人亲和友善，目光坚定睿智，周身透着领袖气质。他也是中国茶文化的热爱者，他亲自给我们泡了正山小种，然后兴趣盎然的与我们聊了起来。

记者： 请您为我们介绍一下您的个人历程以及由您创建的芳澜国际国际的发展历程。

钟总：提起我从事美业事业真是三落三起，上下求索。

    钟继成祖籍吉林省双辽县，父亲是国营双辽县养殖厂的职工。1987年，钟继成从东北工业大学毕业后，被分配到四平市汽车配件厂工作，先是从事冶金化验，后做供销。他勤奋学习，刻苦专研，努力工作，得到了领导和同志们的一致认可。可是，让人意想不到的是，两年之后，他竞选择了下海经商。钟继成从事边境贸易，用粮食、汽油等与朝鲜做木材生意。他天资聪颖，诚实守信，人缘极好，两年后，生意做得风生水起、红红火火。钟继成的妻子张铜宇是通辽市一名中学教师，她姨妈和表妹经销化妆品和美容院生意，假期经常到姨妈那里帮忙。

    俗话说：“天有不测风云”，1997年，在一笔数目巨大的交易中，因某外贸公司不讲信誉，致使钟继成的公司资金链断裂，濒临破产。“时值香港回归，举国同庆，可是我却怎么也高兴不起来，心中一片茫然。”钟继成表情凝重，语气深沉。“这期间，我们去双辽县参加美容院开业庆典，意外发现了商机。”    
记者：参加美容院开业庆典。意外发现了什么商机？
钟总：张铜宇姨妈的化妆品生意非常红火，她的表妹在双辽县郑家屯镇开了一家美容院，开业的当天，就卖出了2700多元，这让颇具商业灵感的钟继成眼前一亮：化妆品、美容院市场刚刚兴起，发展潜力巨大，又都是现金交易，这不正是自己多年苦苦寻我的理想行业吗? 接下来，钟继成夫妇一鼓作气，创建了芳澜国际化妆品北京有限公司，进入化妆品生产领域，产品在新的科技基础上，汲取中华五千年传统养颜理论和皇家宫廷美容之精华，站上了世界化妆品领域制高点。回忆当年的创业经历，钟继成无限感慨：“当初，我从事美容业是一份职业，解决衣食温饱；现在渐渐升华成为一种爱好，对美的追求成了我生命中的一部分。”于是，钟继成夫妇二人认真研究后，决定进行二次创业，进军化妆品和美容院市场。他们筹集了几万元钱，在辽宁省抚顺市开设了自己的化妆品专卖店和美容院。“生意相当红火，当时东北总代理在沈阳，我们一天要去几次进货。”张铜宇仍沉浸在收获的喜悦中。
记者：美容事业启动了，迅速发展，得到了社会的扶持？
钟总：开业仅半年，他们就从全市几千家企业中脱颖而出，被市政府及相关部门关注，市妇联认为他们艰苦创业、服务社会的实践具有典型意义，便与他们合作，在全市范围内开展下岗职工再就业培训。得到了政策扶持和下岗职工的积极参与，钟继成的事业发展很快，不到一年，就在全市开设了15家分店，芳澜化妆品和美容院在全市迅速窜红，一发而不可收。    
记者：因此，坚定不移走上医美大健康产业，芳澜国际现在的规模怎样？
钟总：我的人生历程很普通，大学毕业后自己创业，我之前已经在生活美容领域进入医美行业工作了5年，从事美业22了。由于觉得未来的消费者对美丽与健康的需要和要求越来越苛刻；因此，医学美容和健康管理在未来会很大程度上去替代生活美容与养生。所以，才投入到医学美容与健康管理领域。
芳澜国际源自香港、落户北京、辐射全球。其业务涵盖了医疗美容、抗衰老、产品研发、投资、教育、进口设备及产品代理等多个领域，目前公司共有国内外知名医学专家近300人，集团拥有内部员工达150人，居目前中国高端医美定制领域第一品牌。
记者：据了解，芳澜国际在美业中率先提出“全球预约，联合会诊，会员专属，私人订制”的核心理念，令无数名媛切身感受了逆转时光的喜悦，经历了青春再生的奇迹。在当下健康美容产业蓬勃发展的态势下，您认为美容的个性化定制是否将成为一种趋势？
钟总：一定会的！因为求美者的需求是希望自己永远年轻和美丽，而人们对美的定义自古以来就是个性化的，所以我们的定制是为了满足求美者对自己最完美形象的追求。这有很大的市场。当然，定制也不是那么容易的事情。他需要一个机构不光具备专业的技术本领，还需要医生自身对美和艺术有着高超的修养和认知。所以个人定制是各个领域和系统的完美结合。  
记者：对于芳澜国际，您的未来构想蓝图是怎样的？贵公司未来的品牌发展战略又是怎样的？请您给我们分享一下。
钟总：未来的芳澜国际，将是一家立足于美丽与健康事业的多级层平衡发展、各领域相互衔接、线上线下一体化运营的综合性高端医疗集团公司。一方面，全力打造和优化定制平台；一方面，通过互联网平台运营思维，加强医美市场渠道建设及向普及率下沉。 
记者：就芳澜国际在高端医疗美容领域的创新发展，您如何评价中国当下的美业市场，其未来的趋势及潜力如何？
钟总：前中国医美市场呈蓬勃发展趋势，未来几年医美消费者基数将成井喷式增长。但目前美容市场各企业同质化经营问题严重，无法满足消费者的个性需求。所以，我认为医美企业要有清晰的市场定位和独特的品牌辨识度。 
记者：很多求美者不具备辨识能力，轻信朋友圈和网上的广告，导致很多悲剧的发生，怎样选择正规的医院整形？
钟总：选择标准化体系的公众医疗机构让蜕变更加安全
   2011年，经吉林市卫生局批准，吉林市最大的整形美容专科医院——吉林芳澜整形美容医院正式成立。医院总营业面积达1000多平方米，总投资2千多万元，聘请国内外最优秀的医学整形美容外科专家，拥有最先进的技术设备和最雄厚的整形专家队伍，设有整形外科、激光皮肤整形美容、塑身减肥、超微整形、抗衰老养护、美容美体、中医保健养生等专业科室，可开展100余项整形外科手术。  2015年，集团又在长春市最繁华的火车站开了家一家占地3000平方米的医联整形医院。
记者：这两家医院主打的项目是什么？
钟总：整形美容医院与韩国、日本、台湾、德国、美国、瑞士、以色列等国家建立长期学术交流与协作关系，其中精准手术技术、曙光飞梭技术、自体脂肪移  植技术、特殊拉皮技术、无痕绿色隆胸术、颜面整形、五官塑型、激光整形美容、瘦身、祛斑、祛痘等技术达到世界先进水平，是国内三万多家整形机构中最具实力和影响力的整形专科医院之一。
记者：医院怎样将众多优势资源进行整合，打造的世界级水准、百姓价位的专业医疗整形机构？
钟总：美容医院坚持“只允许100％成功，不允许有任何失误”的执业理念、“恪守医道至善至美”的执医理念和“匠心设计美丽，妙手成就健康”的服务理念。让100％的顾客100％的满意。医院拥有几十台顶级的进口美容设备、标准净化手术室和星级服务系统。还使用了国际4A标准术前检验系统，包括最严格和全面的术前检查，最严格的术中流程质量管理和各种应急预案，确保每一个手术的最大安全性，此外，医院更注重贴心服务以及诊后服务，具有完善的终生服务系统。
   美容医院囊括欧美最新大型美容设备、国际JCI医疗质量管理体系、专家一对一全程服务、花园会所式环境，都成为国内整形美容行业的新标准，为更多爱美女性带来全新的体验和满意的服务。因而受到了许多客户的青睐。秉承传递美、雕琢美、缔造美的服务理念，“八维年轻化”管理模式，360度全方位打造，实现顾客健康、年轻、美丽的梦想。是国内首家将国际先进医疗整形美容技术与现代东方女性审美艺术观完美结合的现代化医疗美容服务机构。
记者：医院总经理张铜宇创立了“八维年轻化”管理模式，使客人享受全方位持续化的整形个案服务和著名专家医师的全程主诊，一对一隐私保密服务，给我们介绍一下吧。
钟总：2014年，美容医院倾力打造规范化系统美容整形服务体系，将实现会员专属、全球预约，私人定制，“八维年轻化”管理，使客人享受全方位持续化的整形个案服务和著名专家医师的全程主诊，一对一隐私保密服务，以全球化、专业化、现代化的美容理念和医学技术服务于全国350多家美容院及美容会所专属服务。
    有位开米煤炭的女老板，特别能干，不善打扮，事业做得很大，在某机关工作的老公也随之下海，到山西经营矿山，二人两地生活，后来丈夫有了外遇，生了小孩。女老板了解情况后，冷静分析原因——自己专心事业，忽视了生活和容貌修饰。她来到芳澜，张总带领团队对她进行整体设计，采用“八维年轻化”管理模式分步对其进行打造，并根据他老公的性格特点及审美爱好选择行为神态标准，进行训练。经过一年多由内到外精心打造．其形象和气质发生了质的变化，以至老公回来后都没认出来，惊讶、唏嘘、感叹之情溢于言表，多年来第一次在家里过春节，并把事情合盘端出，妥善地处理了后事。她拉着张总的手，无限感慨地说：“芳澜美容挽救了我的家庭，丰富了我的生活，让我懂得世界上不光有事业，还有美，有高质量的生活。”
首先，让消费者少走弯路，同时还能以更高的性价比为的服务，让大众能够享受芳澜国际整形 “微创、无痕、自然、安全”的手术效果。提醒大家，真正的职业医生不会去非法美容院去做手术，那是砸饭碗的事情，只有技术和价值可疑的医生才会去非法机构做手术，那些地方的卫生设施、药品、器械都不合格。监管部门也没有那么多人力和精力来监管那些星罗密布的小作坊、小工作室，所以求美者要擦亮自己的眼睛，理性求美。
  其次，通过求美者联盟，让我们更紧密。
  我们整形拥有近2万高端客户，开辟了医美行业全新的求美者与医疗机构的关系，建立了合伙人模式和求美者联盟，把求美者的利益和芳澜国际整形的发展大整合，让更多的求美者受益，这是芳澜国际整形在医美行业无可比拟的巨大优势！
记者：请问怎样看待韩国美容技术？
钟总：韩国一共4600万人口，整形美容的机构有1万多家，单从数据看就足以发现一个问题，这1万多家本土机构如果不向外扩张，是完全无法生存的！所以韩国大力推广医美首先是国家战略，由国家出资，作为产业来发展。而问题在于，医疗行业内，不论哪个科室，一旦作为产业来发展，就已经走向末路了。
　　提到医疗技术，任何国家都一样，有非常优秀的医生，也有与前者相反的医生。他并不反对去韩国交流，也不反对患者去韩国做美容手术，但必须针砭时弊，激浊扬清。韩国医美行业在整体商业运作意识上比国内强，且对方做事认真，善于思考，能迅速把想法转化为产品，这是值得国内从业者学习的地方。但就外科技术而言，中国医生临床能力肯定比他们强。韩国的“神话”总有走下神坛的一天。
记者：现在大家最关心的话题恐怕就是对您是否整形的疑问，对于这个问题，您有什么看法呢？您是否真的整形了呢？
钟总：整形的问题上，爱美之心人皆有之。我走过很多国家，也见识到了诸如日本整形医师注意细节，韩国整形医师服务好的优势，也看到过很多优秀的整形手术，所以我想认识到其中的优势再加以利用是很正常的。但是由于是微整形，所以整形后根本不会看出来。其实，我自己曾经做过眼睛和鼻子，下巴削过，颊轮廓修型，也就是瘦脸手术，太阳穴填充，泪路修饰，上睑回春术，以及嘴唇和法令纹，微手术的优势我很清楚，所以我自己做起来也很放心。
记者：在网上看到过您的一些观点，很精辟，能看出您对中国目前整形行业还是有一定的忧虑，是吗？
钟总：是的，我到很多国家进修过，很了解那些地方的整形行业为什么那么发达。比如韩国就有整形一条街，比如日本的美容外科医师都要求从事普通外科7年以上，这些地方对整形行业持有的观点都非常开放，这样就有利于整个整形行业的发展。而在中国，大家还是抱有“身体发肤受之父母”的看法，整形者和旁观者都抱有一种躲躲闪闪的态度，自然不利于整形行业的整体发展。
记者：您觉得中国的整形行业能像日韩一样发展起来吗？
钟总：是的，这是很显然的。中国目前的整形行业已经非常发达了，而中国目前的整形量在以每年200%的速度增加，有需求自然就有发展，所以我相信在不久的将来人们对于整形的观念会发生变化，整形行业的发展也会迎来了一个大的发展。
记者：能透露一下目前在您那做过手术的部分明星吗？
钟总：虽然整形行业的发展需要开放，但是目前中国的环境还是对整形者的隐私有保护需求的，所以这个不便透露。
记者：最后，被评为2014和2015年吉林人大代表，您对于芳澜国际未来的愿景和感受是什么？
钟总：追求卓越，打造品牌。希望芳澜国际为中国美业的发展继续贡献力量！能够帮助提升中国美业的世界地位。   
     在公司的宣传栏上，我看到了这样的口号：“我们的经营理念是：把好的德行和品行留给美容界，做到用国际化技术标准，打造国际化健康美丽标准。宁可让老顾客回头一百次，决不让一百个新顾客回头一次。不能盲目追求利润降低成本，宁可花高价，多一些保障，少一些风险。宁愿为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子。”    
记者：您是夫妻创业，在工作中珠联璧合，互相扶持，你们是怎样分工协作？
钟总：他微微一笑，脸上写满了幸福与惬意。他指着张总的照片说：张总是一个有梦想与工作不知疲惫的人，我的思想与策略之所以能够实现，她是执行力非常强的人，我们在工作中能互补思想与性格。她创办的 “要求肌肤年轻化、轮廓和谐化、身材标准化、形象高雅化、素养完美化、健康全面化气质优雅化、呵护持久化的八维年轻化管理，进而达到形神兼备，内外兼修。美，是社会生产力．能促进家庭幸福、社会和谐。”
   在总经理办公室，张总打开电脑，指点着上面的彩色照片介绍顾客美容前后的巨大变化：“这位是直营店刘经理，那位是美导小王......”照片上，一张张美丽的面孔，或青春靓丽，或妩媚动人，或风姿卓越。张总指着一位中年妇女照片问：“你猜她有多大岁数？”我脱口而出：“不到40岁。”张总说：“她是李阿姨，今年53岁了，美容前绒毛不和谐，尤其是那双眼睛长得“恶狠狠”的（丈夫语）。芳澜为她美容，重点改变了眼睛，漂亮还不留一点痕迹，朋友都问她是在哪个国家做美容的，丈夫也改变了看法，生活更加幸福和谐。”
    顾客见我们到来，纷纷谈起自己的感受：今年63岁的王阿姨因容貌欠佳，老伴死后多年也没找到配偶，到芳澜美容才3个月，面貌巨变，被一位1．85米退休老干部相中，还给她买了一枚两万多元的大镯子。
顾客孙阿姨说：“年轻时忙工作，现在退休了生活水平也提高了，提高生活质量就摆在了面前。老伴非常支持我美容，美容后变化很大，觉得年轻了，有精神，生活更有情趣。爱美不是女人专利，存我的影响下，老伴开始注重衣着打扮，每次外出散步都要穿西装，否则不般配了。”
记者：为了发展壮大美容队伍，为消费者提供优质服务，你们夫妇成立了吉林市昌邑区芳澜美容学校？
钟总：学校面积2000多平方米，师资力量雄厚，教学设施完备、先进，整体装修风格时尚典雅。目前开办有初级、高级专业有美容班、美甲班、彩妆班和成功创业班。
     美容学校运用国际先进教程，为学员们设计了一条由学员——美容师——高级美容师一一销售顾问——助理店长——店长的成长发展之路。他们坚持“让学生掌握一流技能．让学生成为社会精英”的办学宗旨和“懂得感恩、学会包容、承担责任、建立自信、培养技能”的办学理念。让学生学到最新最多——任何一项专业均增设2—3项其他人所没有的新技能。
记者：目前学校为美业界输送出众多的有责任心、懂感恩、吃苦勇于拼搏的精英人才，是吗？
钟总：他们把丰富的办学经验，致力于美业教育，培养出众多业务技能超强的美业精英(高级美容师、化妆师、美甲师、顾问、店长等)，为美业界输送出众多的有责任心、懂感恩、吃苦勇于拼搏的精英人才。经过不断的分析、调研和总结，整合国际资源及国际化专业人才，向社会高层次、高素质、高品位人士提供年轻化管理服务。几年来，吉林芳澜美容化妆学校为美业培养人才(美容师、店长、顾问、美导)3000多人，大多数人已经成为美业的骨干力量和精英，有数百名已经自己独立开设美容院或称为美业企业的老板，而其中有7个成为了省级代理。2014年芳澜国际与长春国际经济贸易职业学校合作开设美容与形象设计专业，实现国家承认大专和本科学历的美容专业。为美业培养专业人才。
记者：您2014和2015年连续当选为吉林市人大代表是怎样参政议政，履职尽责的？
钟总：我们就要为人民代言。由于芳澜公司对全区发展作出的突出贡献，2011年10月，在昌邑区人大、政协换届选举中，董事长钟继成和总经理张铜宇分别被推选为昌邑区十七届人大代表和政协委员，夫妻二人携手并肩走进国家机关，参与国家各项社会事务管理，协商全区经济和社会发展大计。
   3年来，钟继成和张铜宇时刻牢记人民重托，积极参加各项的活动，自觉地为全区经济和社会事业发展献计出力。“人民选举我们当了人大代表和政协委员，我们就要为他们代言，向政府反映他们的意愿和要求。芳澜美容学校是学员聚集的场所，应发挥其联系群众的优势。”为了更好地收集民意，了解社情，他们夫妻二人商量后决定，在每期学员开课前增加一项内容：添写一份社情民意调查表，了解一个时期里群众关注的民生热点，征求群众对政府工作的意见和建议，并及时对反映的情况进行分析梳理，通过代表建议和委员提案方式交给区政府办理。同时，他们建立与学员的长期联系，把了解社情民意工作持久地开展下去。
记者：您通过深入群众，听取了群众的的反映后，进行了深入的调研，在昌邑区十七届人大三次会议上，联合了其他几位代表，向区政府提出了加大治理“教育三乱”力度的建议？钟总：是的，近年来，一些社会办学机构与部分公办学校教师相互串通，以赢利为目的，利用节假日和课余时间，举办文化补习班，收取高额费用，增加了学生的压力和家长的经济负担。更有甚者，有的教师课堂该讲的知识不讲，留到补习班上讲，损害了教师的形象，被群众病垢为“教育三乱”之一。
记者：区人大常委会高度重视这个建议，将这个建议列入常委会议2014年度听取审议专题，把治理“教育三乱”作为对区政府监督工作的重点？钟总：今年5月，在组织代表委员视察检查的基础上，常委会议听取审议了区政府治理“教育三乱”专项工作报告，并以会议形式作出了审议意见，对下一步工作提出了具体要求。
    通过几个月来区政府的治理，“教育三乱”有了明显改善，学生压力和家长负担明显减轻，广大群众相信：随着政府工作的深入，“教育三乱”一定会得到彻底根治，一个风清正气的教育环境已经为期不远了。


   在即将结束这次采访时，我又听到了一个好消息：芳澜公司正与长春国际经济贸易职业学校协商签订联合办学协议。钟继成憧憬未来：“这次合作成功，美容学校将整体迁往长春，借助知名高校，实施强强联合，在省城寻求更广阔的发展空间。”    
    “芳誉业界医术高，澜起国际容颜美”，这里，我们衷心祝福钟继成、张铜宇夫妇及芳澜国际：靓丽容颜，美化生活，让芳澜这朵艳丽奇葩的花越开越红火，把美丽、幸福、和谐带给更多的人。